📦 Política de Envíos – GroomingChile
Realizamos envíos a todo Chile continental a través de empresas de courier seleccionadas por el cliente al momento de la compra.
hora de cierre de pedidos es a las 10 am de lunes a viernes
El plazo de preparación del pedido es de 1 día hábil desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante el día viernes desde las 10 am y hasta el domingo se considerarán efectuados el siguiente día hábil para efectos del despacho.
Los plazos de entrega dependen exclusivamente del courier elegido.
El costo de envío es de cargo del cliente.
GroomingChile no se hace responsable por retrasos de los courier
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de despacho. Errores en la dirección pueden generar retrasos o costos adicionales, los cuales serán asumidos por el cliente.
🔁 Política de Cambios, Devoluciones y Garantía
cuchillas para maquina y tijeras solo 4 dias para dar aviso desde la recepcion del producto para falta de filo y 7 para revision del producto en tienda. (producto con desgaste rapido por uso)
tijeras entresacadoras y blender no seran cambiadas por choque en sus dientes. (cada tijera de ese modelo sera revisada antes de hacer el envio, asegurando que el producto funcione con normalidad)
Consecuencias del Mal Uso en estos modelos puede provocar
- Presión Lateral Excesiva (Pulgar): Un error común es ejercer demasiada presión con el pulgar para forzar el corte. Esto desalinea las hojas, provocando que los dientes de la entresacadora choquen o se enganchen con la hoja lisa, desgastando el metal de forma desigual.
No se aceptan cambios ni devoluciones por gusto, error de compra o uso indebido del producto.
Productos con Falla
Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente podrá ejercer su garantía legal, según lo establecido en la Ley del Consumidor.
Para ello:
El producto será evaluado por el servicio tecnico del importador de la marca para confirmar la falla.
No se consideran fallas aquellas causadas por mal uso, desgaste normal, manipulación incorrecta o instalación indebida.
Los costos de envío asociados a la evaluación o garantía serán de cargo del cliente, salvo que la ley indique lo contrario.
✅ Aceptación de las Políticas
Al realizar una compra en GroomingChile, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas, las cuales se encuentran visibles y disponibles antes de finalizar el proceso de pago.
En caso que te haya llegado la notificación que tu producto fue entregado y no lo hayas recibido, tienes hasta 3 días hábiles para informar a la tienda y así comenzar con la investigación.
ES DE RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE HACER EL SEGUIMIENTO DE SU COMPRA, EL NUMERO DE SEGUIMIENTO LLEGA AL CORREO ELECTRONICO QUE USO PARA SU COMPRA DE MANERA AUTOMATICA UNA VEZ QUE SE PIDE EL RETIRO Y DICE ESTAMOS PREPARANDO TU PEDIDO.
MESAS ELECTRICAS O HIDRAULICAS SOLO SE ENVIAN POR PAGAR CON LOS COURIER STARKEN O PULLMAN CARGO YA QUE NO SERAN RETIRADAS POR LAS DIMENSIONES Y PESOS QUE ESTAS TIENEN, ELIJA RETIRO EN TIENDA Y COMUNIQUESE SON LA TIENDA PARA SOLICITAR EL ENVIO POR PAGAR DE ESTOS ARTICULOS O DEJE EL MENSAJE EN SU COMPRA PARA LA TIENDA .(NOTAS DEL PEDIDO) SI QUIERE EL ENVIO O RETIRA EN LA TIENDA.
(pedidos con envio pagado y que contengan estos articulos seran cancelados)
las compras en linea se envian directo a domicilio.
